Quando Peter Drucker cunhou sua célebre frase sustentando que “Os fatores tradicionais de produção não mais garantem vantagem competitiva a uma nação em particular. Ao invés disso, o gerenciamento tornou-se o fator decisivo de produção. Ele estava, na verdade, antecipando o futuro caminho do sucesso para as empresas. Até a década passada muito do sucesso das organizações devia-se aos recursos materiais que ela possuía – inclusive máquinas e equipamentos, que os concorrentes levavam anos para ter similares. Agora já estamos presenciando a instantaneidade com que uma nova tecnologia migra de uma empresa para outra, de um país para outro. Gerenciar a empresa passa a ser o fator decisivo. Agora a questão é: por qual caminho? Ou melhor: qual o caminho?