GAP - Diferença entre o desempenho atual e o desempenho competitivo de um processo.
GARANTIA DA QUALIDADE - Conjunto de ações sistematizadas necessárias e suficientes para prover confiança de que um produto ou serviço irá satisfazer os requisitos definidos da qualidade que, por sua vez, devem refletir as necessidades e as expectativas implícitas e explícitas do cliente.
GERENTE DA QUALIDADE - Pessoa com competência, responsabilidade e autoridade necessária para proteger, desenvolver, implementar e estabelecer um sistema da qualidade e/ou para gerenciá-lo e fazê-lo operar de forma, no mínimo, satisfatória.
GESTÃO DA QUALIDADE - Totalidade das funções envolvidas na determinação e obtenção da qualidade.
GESTÃO DE RISCOS - Processo por meio do qual são tomadas decisões de aceitar um risco ou perigo potencial conhecido ou de eliminá-lo ou reduzi-lo.
GRÁFICO DE CONTROLE - Tipo especial de gráfico de linha (diagrama) utilizado para apresentar e registrar tendências de desempenho seqüencial ou temporal de um processo, indicando se o mesmo está sob controle, ou seja, dentro dos limites especificados.
GRÁFICO DE CONTROLE POR ATRIBUTOS - Gráfico de controle no qual os dados coletados não podem ser mensurados, seja pela própria natureza do processo, seja por fatores econômicos e de racionalização.
GRÁFICO DE CONTROLE POR VARIÁVEIS - Gráfico utilizado para controlar o desempenho de um processo quanto a sua variabilidade nos casos em que a característica sob investigação é uma quantidade mensurável.
GRÁFICO DE GANTT - Tipo de gráfico de barras utilizado em planejamento e controle de atividades, servindo também para mostrar a quantidade de trabalho realizado em tempo e o quanto falta para o término.
GRÁFICO DE LOTE - Designação de um histograma quando os dados nele contidos forem referentes a um determinado lote de unidades de produto ou serviço.
GRÁFICO DE MÉDIAS - Gráfico de controle no qual a média de subgrupos X é usada para avaliar a estabilidade do nível do processo.
GRÁFICO DE PIZZA - Gráfico circular que mostra as magnitudes ou freqüências relativas de dados, em forma de fatias de pizza.
GRÁFICO DE SOMA CUMULATIVA (SOCUM) - Gráfico de controle sobre o qual são assinalados os valores calculados estatisticamente para uma série de amostras sucessivas e no qual a ordenada de cada ponto registrado representa a ordenada do ponto imediatamente anterior, acrescido do valor estatisticamente calculado da última amostra.