De maneira geral, o treinamento deve ser considerado o melhor investimento e tem como objetivo o desenvolvimento das competências essenciais. Assim, a norma ABNT NBR ISO 10015 – Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento pode ser aplicada sempre que uma orientação for necessária para interpretar referências à educação e ao treinamento nas normas das famílias ISO 9000 e 14000 e em outras normas.
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